يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل عبر التوكيلات المذكورة بـ مرمم وتشمل الإجراءات.